Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via le transporteur choisi avec un numéro de suivi.Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons donc de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent donc à chacune d'entre elles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Le choix du transporteur
En fonction du transporteur choisi, des délais de livraisons et des tarifs s'appliquent :
- En boutique Born Koncept
Vous avez la possibilité de venir récupérer vos produits directement en boutique Born Koncept au 9 rue Alphonse Karr. Aucun frais supplémentaires ne vous sera donc appliqué. En fonction de la disponibilité du produit, votre commande sera prête et emballée dans l'heure suivant l'achat.
Horaire du magasin Born Koncept : Le lundi de 13h00 - 19h00 et du mardi au samedi de 10h00 -12h30 et de 14h00 -19h00
- Livraison Standard par Colissimo
Les livraisons s'effectuent sous 48-72 h du lundi au samedi matin, sauf jour férié. Votre commande vous est remise contre signature à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage vous est laissé afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de poste le plus proche de chez vous. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. Une pièce d’identité sera donc nécessaire pour retirer votre colis. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés en interne.
- Livraison en Points Relais avec Mondial Relay
La livraison de la commande sous 48h ouvré du mardi au samedi, sauf jour férié, avec des plages horaires qui varient de 8h à 21h en fonction de leur activité et de leur localisation (zone urbaine ou rurale). Lors de la finalisation de la vente, vous pourrez choisir le point relais le plus proche de chez vous. Un e-mail vous avertira de la disponibilité de votre colis dans votre point relais. Une pièce d’identité est donc nécessaire pour retirer votre colis. En cas d’empêchement, vous pouvez faire retirer votre colis par un tiers identifié préalablement par Mondial Relay en contactant le service client de Mondial Relay au +(33) (0) 892 707 617 (0,34€TTC/min). La personne désignée devra se présenter avec sa carte d’identité.
Le colis reste à disposition dans votre Point Relais pendant 10 jours ouvrés et 14 jours calendaires. Au delà de ce délai, le colis sera renvoyé en interne.